Tasarımdan Devreye Almaya, Tek Noktadan Çözüm.

TDG Teknoloji A.Ş.; malzeme taşıma, depolama ve otomasyon sistemleri için mühendislik, imalat, yazılım, otomasyon, kurulum, devreye alma ve teknik destek hizmetleri sunar. Yeni yatırımların yanı sıra mevcut sistemlerin geliştirilmesi, bakımı ve yedek parça ihtiyaçları için de uçtan uca çözümler sağlar.

Üretici bağımsız yapı, TDG’nin belirli bir marka veya ürün grubuyla sınırlı olmaması anlamına gelir. Projeniz için kullanılacak ekipman ve teknolojiler; operasyonel ihtiyaçlar, sistem uyumluluğu, performans, bakım kolaylığı ve yatırım maliyeti dikkate alınarak seçilir. Bu yaklaşım, farklı markaların birlikte çalışabilmesini sağlar ve müşterinin tek bir üreticiye bağımlı kalmasını önler.

TDG; lojistik merkezleri, e-ticaret fulfillment tesisleri, havalimanları, posta ve kargo tesisleri, depolama operasyonları ve endüstriyel işletmelere hizmet verir.

TDG hem Türkiye’de hem de yurt dışında proje üstlenmektedir. Kurucu ekibimiz ve teknik kadromuz, beşten fazla ülkede farklı ölçeklerde proje ve saha deneyimine sahiptir. Projenin kapsamına göre mühendislik, imalat, kurulum, devreye alma ve teknik destek hizmetleri uluslararası olarak sunulabilir.

MHS, tesis içerisindeki ürünlerin, kolilerin, paletlerin veya diğer malzemelerin taşınmasını, yönlendirilmesini ve ayrıştırılmasını sağlayan malzeme taşıma sistemlerinin genel adıdır.

BHS, havalimanlarında bagajların kabul noktasından uçağa veya uçaktan teslim noktasına kadar taşınmasını, kontrol edilmesini, izlenmesini ve ayrıştırılmasını sağlayan bagaj taşıma sistemidir.

AS/RS ise ürünlerin veya paletlerin otomatik olarak depolanmasını ve ihtiyaç duyulduğunda sistem tarafından geri alınmasını sağlayan otomatik depolama ve geri alma sistemidir.

TDG yalnızca danışmanlık hizmeti vermez. Projenin mühendislik ve tasarımından imalatına, yazılım ve otomasyonundan kurulum ve devreye alınmasına kadar tüm süreci yönetebilir. İhtiyaç halinde bu hizmetlerin her biri ayrı kapsamlar halinde de sunulabilir.

Evet. Üretici bağımsız yapımız sayesinde farklı markalara ait mevcut sistemlerin bakım, iyileştirme, kapasite artırımı, yedek parça ve teknik destek ihtiyaçlarını karşılayabiliriz. Sunulabilecek hizmetin kapsamı, saha incelemesi, sistem uyumluluğu ve mevcut teknik erişim imkanları değerlendirildikten sonra belirlenir.

TDG’den yedek parça temin etmek için yeni bir proje yürütme şartı bulunmaz. Mevcut ekipmana ait teknik bilgiler, parça kodu, ölçüler veya görseller incelenerek uygun parça belirlenebilir ve tedarik edilebilir.

Saha analizi tamamlandıktan ve teknik talepler netleştirildikten sonra ilk teknik çizimler ile çözüm çıktıları bir hafta içerisinde sunulabilir. Detay mühendislik ve nihai tasarım süresi ise projenin kapsamına, sistemin karmaşıklığına ve onay sürecine göre belirlenir.

Süreç, operasyonel ihtiyaçların ve proje hedeflerinin anlaşılmasıyla başlar. Ardından saha ziyareti gerçekleştirilerek ölçümler alınır, mevcut sistem ve çalışma koşulları incelenir. Toplanan veriler doğrultusunda konsept tasarım, teknik çözüm ve proje kapsamı hazırlanır. Teklif ve tasarım onayının ardından detay mühendislik, imalat, test, kurulum ve devreye alma aşamalarına geçilir.

Kurulum ve devreye alma süresi; sistemin kapsamına, saha koşullarına, ekipman miktarına, entegrasyon gereksinimlerine ve çalışma saatlerine göre değişir. Bu nedenle standart bir süre vermek yerine, saha analizi ve mühendislik çalışmasının ardından projeye özel uygulama takvimi hazırlanır ve teklif aşamasında müşteriyle paylaşılır.

İlk keşif hizmeti ücretsizdir. Yurt dışındaki veya ulaşımı zor olan sahalarda ilk değerlendirme mümkün olduğunca çevrim içi görüşmeler, görüntülü bağlantılar, teknik dokümanlar ve uzaktan erişim araçları kullanılarak gerçekleştirilir. Bu yöntem değerlendirme süresini kısaltırken müşteri için gereksiz seyahat maliyetlerini de azaltır. Fiziksel saha ziyareti gerekli görülürse ziyaret koşulları ayrıca planlanır.

Her iki çalışma yöntemi de proje planının bir parçasıdır. Saha ölçümü, kurulum, test ve devreye alma gibi kritik aşamalar TDG teknik ekibinin sahadaki katılımıyla yürütülür. Proje takibi, yazılım desteği ve sonraki teknik destek süreçlerinde ise saha hizmetleri ile uzaktan destek birlikte kullanılabilir.

Türkiye içindeki acil servis taleplerine 12 saat, standart servis taleplerine ise 24 saat içinde ilk teknik müdahale sağlanır. Yurt dışındaki taleplerde ilk müdahale süresi 48 saattir. Müdahale, arızanın niteliğine göre uzaktan teknik destek veya saha ekibinin yönlendirilmesiyle gerçekleştirilir. Fiziksel saha ziyaretinin gerekli olduğu durumlarda ulaşım süresi ve saha koşulları ayrıca değerlendirilir.

Evet. Periyodik bakım anlaşması bulunmayan müşteriler de talep bazlı teknik destek hizmeti alabilir. Ancak servis planlaması ve müdahale önceliği, bakım anlaşması bulunan müşterilere verilir. Anlaşma dışındaki talepler, teknik ekibin uygunluğu ve talebin kapsamı doğrultusunda planlanır.

Stokta bulunan yedek parçalar aynı gün içerisinde sevk edilir. Özel imalat gerektiren parçaların teslim süresi ise parçanın teknik özelliklerine, üretim yöntemine ve imalat sürecine göre belirlenir. Tahmini teslim tarihi, teknik incelemenin ardından müşteriyle paylaşılır.

Evet. TDG’nin acil teknik destek hizmeti haftanın her günü ve günün her saati tüm müşterilere açıktır. Gelen talepler arızanın aciliyeti ve operasyon üzerindeki etkisi dikkate alınarak değerlendirilir. Bakım anlaşması bulunan müşterilerin sözleşmelerinden doğan öncelikleri korunurken TDG, tüm müşterilerinin taleplerini mümkün olan en kısa sürede karşılamak için gerekli planlamayı yapar.

Belirli bir üretici çoğunlukla kendi ürün portföyü üzerinden çözüm sunar. TDG ise farklı üreticilere ait sistemleri ve komponentleri birlikte değerlendirebilir. Mühendislik, imalat, entegrasyon ve saha desteğinin tek noktadan yönetilmesi, müşterinin farklı tedarikçiler arasındaki teknik koordinasyonu üstlenme ihtiyacını azaltır.

Proje bütçesi, teknik ve operasyonel kapsam belirlendikten sonra hazırlanır ve müşteriye sunulur. Teknik destek taleplerinde standart bir servis fiyatı uygulanır. Sahanın konumuna bağlı ulaşım giderleri ayrıca hesaplanabilir. Çalışmanın öngörülen süreyi önemli ölçüde aşması durumunda ek işçilik maliyetleri müşteriyle önceden görüşülür ve karşılıklı onayın ardından adam saat esasına göre fiyatlandırılır.

TDG yalnızca büyük ölçekli projelere hizmet vermez. Çözümler tesisin operasyon hacmine, mevcut altyapısına, büyüme planına ve yatırım bütçesine göre şekillendirilir. Küçük sistemlerden geniş kapsamlı otomasyon projelerine kadar ölçeklenebilir çözümler sunulabilir.